Widerruf und Reklamationen
Widerrufsrecht
Verbraucher (sowie Einzelunternehmer, die wie Verbraucher behandelt werden) können einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen – bei Kursen und Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses, bei Produkten ab dem Tag des Erhalts. Senden Sie uns dazu einfach eine Erklärung, z. B. per E-Mail an biuro@syneviamed.com. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für Produkte in versiegelter Verpackung, die nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Kosmezeutika, Ampullen), für auf Bestellung angefertigte Geräte sowie für Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurden – Einzelheiten enthalten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung eines Kurses
14 Tage oder mehr vor dem Kurs – 100 % Erstattung; 13 bis 3 Tage vorher – 50 % Erstattung oder kostenlose Terminänderung; 2 Tage oder weniger vorher oder bei Nichterscheinen – keine Erstattung (Sie können stattdessen eine andere Person entsenden). Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.
Reklamationen
Wir haften für die Vertragsmäßigkeit von Produkten, Kursen und digitalen Inhalten. Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an biuro@syneviamed.com oder per Post an: Interpromo Sp. z o.o. (SyneViaMed), ul. K. Górskiego 8/4, 80-336 Gdańsk, Polen. Bitte beschreiben Sie das Problem, Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.