Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops und der Fortbildungen von SyneViaMed

§ 1. Allgemeine Informationen

1. Der Online-Shop unter syneviamed.com (der Shop) wird betrieben von der Interpromo Sp. z o.o. (einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung polnischen Rechts), Sitz: ul. Józefa Czyżewskiego 33/DS, 80-336 Gdańsk, Polen, eingetragen im Landesgerichtsregister (KRS), geführt vom Amtsgericht Gdańsk-Północ in Gdańsk, VII. Wirtschaftsabteilung, unter der KRS-Nr. 0000391146, USt-IdNr. (NIP) PL5862266891, REGON 221204421, Stammkapital 5.000 PLN, handelnd unter der Marke SyneViaMed (SyneViaMed oder der Verkäufer).
2. Kontakt: E-Mail biuro@syneviamed.com, Telefon +48 660 414 313 (Mo–Fr 9:00–18:00 MEZ), Korrespondenzanschrift: ul. K. Górskiego 8/4, 80-336 Gdańsk, Polen.
3. Diese AGB regeln:
   1. die Nutzung des Shops und seiner elektronischen Dienste,
   2. den Abschluss und die Durchführung von Verträgen über Fortbildungskurse (in Präsenz, live online und als Aufzeichnung),
   3. den Verkauf von Produkten, einschließlich Kosmezeutika sowie kosmetischer, ästhetischer und medizinischer Geräte,
   4. die Erbringung von Beratungsleistungen.
4. Diese AGB werden vor Vertragsabschluss unentgeltlich in einer Form zur Verfügung gestellt, die ihr Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Organisationseinheit, die den Shop nutzt oder einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
2. Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
3. Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, sofern der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, was sich aus den im polnischen Gewerberegister (CEIDG) eingetragenen Tätigkeiten ergibt. Nach polnischem Recht stehen einer solchen Person die in § 7 und § 8 beschriebenen Rechte im gesetzlich vorgesehenen Umfang zu.
4. Kurs – eine vom Verkäufer erbrachte Fortbildungsleistung:
   1. in Präsenz – an dem in der Kursbeschreibung angegebenen Ort und Termin,
   2. live online – zum angegebenen Termin über eine Online-Plattform,
   3. als Aufzeichnung (E-Learning) – als digitaler Inhalt, der für einen festgelegten Zeitraum verfügbar ist.
5. Teilnehmer – die in der Bestellung als Kursteilnehmer angegebene Person (der Kunde oder eine von ihm benannte andere Person).
6. Produkt – ein im Shop angebotener Artikel, insbesondere Kosmezeutika, professionelle Produkte sowie Geräte und Ausstattung.
7. Medizinprodukt – ein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR).
8. Ästhetisches Gerät – ein Gerät ohne medizinische Zweckbestimmung, das unter Anhang XVI der MDR fällt (z. B. Geräte, die hochintensive elektromagnetische Strahlung aussenden, wie Laser und IPL), oder ein kosmetisches Gerät, das kein Medizinprodukt ist.
9. Beratungsleistung – Beratung durch SyneViaMed zur Auswahl von Technologien, Geräten oder Behandlungsprotokollen oder zum Aufbau eines Behandlungsangebots, die individuell bepreist wird.

§ 3. Elektronische Dienste

1. Der Verkäufer erbringt unentgeltlich folgende elektronische Dienste: Kundenkonto, Bestellformular, Kontaktformular, Newsletter (mit Einwilligung) und Wunschliste.
2. Für die Nutzung des Shops benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät, einen aktuellen Webbrowser mit aktivierten Cookies und JavaScript sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
3. Kunden dürfen keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln und keine Handlungen vornehmen, die den Betrieb des Shops stören.
4. Der Vertrag über das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können ihn jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Konto löschen oder dem Verkäufer eine E-Mail senden. Vom Newsletter können Sie sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
5. Reklamationen zu elektronischen Diensten können an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet werden. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen.

§ 4. Verträge, Preise und Zahlung

1. Die Informationen im Shop stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs.
2. Der Kunde gibt seine Bestellung über das Bestellformular des Shops auf. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung erhält. Diese E-Mail hält zusammen mit diesen AGB den Vertragsinhalt fest.
3. Die Preise werden in polnischen Złoty (PLN) oder Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Vor Abgabe der Bestellung sieht der Kunde den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Lieferkosten.
4. Bei jeder Preisermäßigung gibt der Verkäufer den niedrigsten Preis des Produkts oder Kurses in den 30 Tagen vor der Ermäßigung an.
5. Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Dazu können gehören: Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers, schnelle Online-Zahlungen und Zahlungskarten über externe Zahlungsdienstleister, Zahlung bei Lieferung (Nachnahme oder Barzahlung bei Selbstabholung) sowie für Geschäftskunden Online-Leasing. Ratenkauf oder Leasing erfordern einen gesonderten Vertrag mit dem Finanzierungsanbieter.
6. Kurse sind vollständig im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung ist innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragsabschluss fällig, sofern in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, wird der Platz nicht reserviert; der Verkäufer informiert den Kunden und kann vom Vertrag zurücktreten.
7. Der Verkäufer stellt auf Wunsch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Der Kunde ist mit dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form einverstanden.
8. Der Verkäufer kann über die Möglichkeit informieren, eine externe Förderung für Kurse oder Gerätekäufe zu beantragen. Solche Informationen garantieren nicht, dass eine Förderung gewährt wird. Die genauen Bedingungen legt im Einzelfall der jeweilige Fördergeber fest.

§ 5. Kurse – besondere Bestimmungen

1. Anforderungen an Teilnehmer. Jede Kursbeschreibung nennt die Zielgruppe und die erforderlichen Qualifikationen (z. B. einen Abschluss in Kosmetologie oder Physiotherapie oder eine ärztliche Approbation). Kurse zu Verfahren, die Ärzten vorbehalten sind (einschließlich der Injektion von Arzneimitteln), stehen nur Ärzten und Zahnärzten offen.
2. Der Verkäufer kann einen Nachweis der Qualifikationen des Teilnehmers verlangen. Erfüllt der Teilnehmer die Anforderungen nicht, kann der Verkäufer die Teilnahme am praktischen Teil oder am gesamten Kurs verweigern und erstattet den vollen gezahlten Betrag, sofern der Kunde keinen anderen geeigneten Kurs wählt.
3. Zertifikat. Nach Abschluss eines Kurses erhält der Teilnehmer ein SyneViaMed-Zertifikat oder eine Teilnahmebescheinigung. Diese bestätigt die Teilnahme am Kurs und den Umfang des erworbenen Wissens. Sie verleiht keine Berufsqualifikation und berechtigt nicht zur Ausübung von Tätigkeiten, die gesetzlich bestimmten Berufen (insbesondere Ärzten) vorbehalten sind.
4. Nach dem Kurs ist der Teilnehmer dafür verantwortlich, Behandlungen im Einklang mit seinen eigenen Qualifikationen, dem geltenden Recht und den Anweisungen der Geräte- und Produkthersteller durchzuführen.
5. Sicherheit während der Praxiseinheiten. Die Teilnehmer müssen die Anweisungen der Kursleitung sowie die Arbeitsschutz- und Sicherheitsvorschriften befolgen und gesundheitliche Kontraindikationen offenlegen, wenn sie selbst behandelt werden sollen. Die Kursleitung kann Personen, die sich selbst oder andere gefährden, von praktischen Übungen ausschließen.
6. Änderungen durch den Verkäufer. Der Verkäufer kann einen Kurs aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung der Kursleitung, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) absagen oder verlegen und informiert den Kunden unverzüglich – bei zu geringer Teilnehmerzahl spätestens 7 Tage vor dem Starttermin. Der Kunde kann dann einen neuen Termin wählen oder innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung erhalten.
7. Änderungen durch den Kunden. Der Kunde kann kostenlos:
   1. einen anderen Teilnehmer benennen, der die Anforderungen nach Nummer 1 erfüllt – spätestens am Tag vor dem Kurs,
   2. einmalig auf einen anderen Termin desselben Kurses umbuchen – spätestens 3 Tage vor dem Kurs, je nach Verfügbarkeit.
8. Stornierung eines Kurses. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 7 kann der Kunde einen Kurs per E-Mail an den Verkäufer stornieren:
   • 14 Tage oder mehr vor dem Kurs – 100 % Erstattung,
   • 13 bis 3 Tage vor dem Kurs – 50 % Erstattung oder kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin,
   • 2 Tage oder weniger vor dem Kurs oder bei Nichterscheinen – keine Erstattung; der Kunde kann jedoch eine andere Person an seiner Stelle entsenden (Nummer 7.1).
   • Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung. Steht einem Verbraucher noch ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, gelten die günstigeren Bestimmungen des § 7.
9. Online-Kurse. Zugangslinks oder Plattform-Zugangsdaten werden an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Aufgezeichnete Kurse sind für den in der Beschreibung angegebenen Zeitraum verfügbar. Der Zugang ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
10. Urheberrecht. Die Kursmaterialien (Präsentationen, Skripte, Aufzeichnungen, Behandlungsprotokolle) sind urheberrechtlich geschützt. Die Teilnehmer dürfen sie ausschließlich für eigene berufliche Zwecke nutzen. Das Kopieren, Verbreiten oder Aufzeichnen von Kursen ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.
11. Bildrechte. Der Verkäufer verwendet Fotos oder Videos, die einen Teilnehmer zeigen, nur mit dessen gesonderter, freiwilliger Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.
12. Modelle. Modelle können an Praxiseinheiten teilnehmen, indem sie Schulungsbehandlungen erhalten. Vor jeder Behandlung füllt jedes Modell einen Gesundheitsfragebogen aus, durchläuft eine Eignungsprüfung durch die Kursleitung und erteilt seine schriftliche Einwilligung in die Behandlung und in die Verarbeitung seiner Gesundheitsdaten. Die Kursleitung kann eine Behandlung ablehnen, wenn Kontraindikationen vorliegen.

§ 6. Produkte, Geräte und Lieferung

1. Produkte werden innerhalb Polens mit den im Warenkorb angezeigten Versandarten geliefert (u. a. InPost-Paketstationen und -Kurier, DPD, DHL und Poczta Polska) oder können persönlich abgeholt werden. Lieferungen außerhalb Polens werden individuell vereinbart. Lieferzeit und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
2. Medizinprodukte werden nur an Einrichtungen und Personen verkauft, die zu ihrer Anwendung berechtigt sind. Der Verkäufer kann vor der Bearbeitung einer Bestellung Nachweise über diese Berechtigung verlangen.
3. Jedes Gerät wird mit den gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen geliefert, insbesondere Gebrauchsanweisung, Herstellerangaben und CE-Kennzeichnung sowie – bei Medizinprodukten und Geräten nach Anhang XVI MDR – MDR-konformen Unterlagen. Die EU-Konformitätserklärung ist auf Anfrage erhältlich.
4. Der Kunde verpflichtet sich, jedes Gerät bestimmungsgemäß und gemäß den Anweisungen des Herstellers durch entsprechend qualifiziertes und geschultes Personal zu verwenden.
5. Auf Bestellung angefertigte Geräte – Geräte, die nach der individuellen Spezifikation des Kunden gebaut oder konfiguriert werden – werden auf Grundlage eines gesondert vereinbarten Angebots geliefert, in dem Spezifikation, Preis, Lieferzeit und Zahlungsbedingungen festgelegt sind.
6. Kosmezeutika und professionelle Produkte mit der Kennzeichnung „für den professionellen Gebrauch“ sind für Fachkräfte bestimmt und gemäß der Beschreibung auf dem Produkt und seinem Etikett zu verwenden.
7. Die nach der Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) erforderlichen Produktsicherheitsinformationen – Hersteller, Kontaktdaten und Warnhinweise – sind auf jeder Produktseite angegeben.

§ 7. Widerrufsrecht (Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten)

1. Ein Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen:
   1. bei Kursen und Dienstleistungen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
   2. bei Produkten – ab dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz nimmt.
2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung abzusenden, z. B. per E-Mail an den Verkäufer. Sie können das Musterformular in Anlage 1 verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
3. Präsenz- und Live-Online-Kurse. Findet ein Kurs innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss statt, muss der Verbraucher ausdrücklich verlangen, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (z. B. durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes in der Bestellung). Widerruft der Verbraucher nach einem solchen Verlangen, zahlt er für den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung einen Betrag, der dem Anteil an der Gesamtleistung entspricht. Das Widerrufsrecht besteht nicht, sobald der Verkäufer die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, die dieser erteilt hat, nachdem er vor Beginn darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.
4. Aufgezeichnete Kurse (digitale Inhalte). Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Bereitstellung (Zugang zur Aufzeichnung) mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, nachdem er über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde, und der Verkäufer ihm eine Bestätigung übermittelt hat.
5. Das Widerrufsrecht besteht unter anderem auch nicht bei:
   1. Produkten, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmezeutika, Ampullen), wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
   2. Produkten, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. auf Bestellung angefertigte Geräte).
6. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferart, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern mit dem Verbraucher nichts anderes vereinbart wurde. Bei Produkten kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.
7. Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden und trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
8. Dieser Abschnitt gilt auch für Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten.

§ 8. Vertragswidrigkeit und Reklamationen

1. Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit von Produkten, Kursen und digitalen Inhalten nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit eines Produkts, die innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird. Der Verbraucher kann Reparatur oder Austausch und in den im Gesetz genannten Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
2. Sonstige Geschäftskunden (B2B). Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers (rękojmia) ist ausgeschlossen (Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs); eine etwaige Herstellergarantie bleibt davon unberührt. Die Haftung des Verkäufers ist auf den gezahlten Preis beschränkt und schließt entgangenen Gewinn aus, soweit gesetzlich zulässig.
3. Eine etwaige Herstellergarantie schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers weder aus noch schränkt sie diese ein.
4. Reklamationen können an die E-Mail- oder Postanschrift des Verkäufers gesendet werden. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Problems, Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten bei. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen.

§ 9. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Verbraucher können außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen, unter anderem:
   1. die Anrufung eines ständigen Verbraucherschiedsgerichts oder der Woiwodschafts-Handelsinspektion (für den Verkäufer: WIIH in Gdańsk) zur Schlichtung,
   2. die kostenlose Unterstützung durch einen örtlichen Verbraucherbeauftragten oder durch Verbraucherorganisationen.
2. Verbraucher aus anderen EU-Ländern können Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem Land erhalten.
3. Weitere Informationen bietet das polnische Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Personenbezogene Daten

Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

§ 11. Schlussbestimmungen

1. Verträge werden in polnischer, englischer oder deutscher Sprache geschlossen, je nach der vom Kunden gewählten Sprachversion des Shops.
2. Für Verträge gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz, der ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
3. Streitigkeiten mit Kunden, die weder Verbraucher noch Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten sind, werden von dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht entschieden.
4. Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern (Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- oder Lieferarten oder des Leistungsumfangs). Änderungen berühren keine Verträge, die vor ihrem Inkrafttreten geschlossen wurden. Kontoinhaber werden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt.
5. Diese AGB gelten ab dem 13. Oktober 2026.

Anlage 1 – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Interpromo Sp. z o.o. (SyneViaMed), ul. K. Górskiego 8/4, 80-336 Gdańsk, Polen, E-Mail: biuro@syneviamed.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*): …………

Bestellt am(*) / erhalten am(*): …………
Name des/der Verbraucher(s): …………
Anschrift des/der Verbraucher(s): …………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………
Datum: …………

(*) Unzutreffendes streichen.