Devoluciones y reclamaciones
Derecho de desistimiento
Los consumidores (y los empresarios individuales equiparados a consumidores) pueden desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días: en el caso de cursos y servicios, desde la fecha de celebración del contrato y, en el caso de productos, desde la fecha de recepción. Basta con enviarnos una declaración, p. ej., por correo electrónico a biuro@syneviamed.com. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a los Términos y condiciones.
Reembolsamos todos los pagos, incluido el coste del envío estándar más económico, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración, utilizando el mismo medio de pago. Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde el desistimiento; el cliente asume el coste de la devolución.
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a los productos precintados abiertos después de la entrega (p. ej., cosmecéuticos, ampollas), a los dispositivos fabricados por encargo ni a los servicios prestados en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor. Consulte los detalles en los Términos y condiciones.
Cancelación de un curso
Con 14 días o más de antelación al curso: reembolso del 100 %; entre 13 y 3 días antes: reembolso del 50 % o cambio de fecha gratuito; con 2 días o menos de antelación, o en caso de no asistencia: sin reembolso (puede enviar a otra persona en su lugar). Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días.
Reclamaciones
Respondemos de la conformidad de los productos, los cursos y el contenido digital con el contrato. Envíe su reclamación por correo electrónico a biuro@syneviamed.com o por correo postal a: Interpromo Sp. z o.o. (SyneViaMed), ul. K. Górskiego 8/4, 80-336 Gdańsk, Polonia. Describa el problema, su solicitud y sus datos de contacto. Respondemos en un plazo de 14 días.
Las condiciones completas figuran en los Términos y condiciones.