Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni – dla szkoleń i usług od dnia zawarcia umowy, a dla produktów od dnia ich otrzymania. Wystarczy wysłać oświadczenie, np. e-mailem na biuro@syneviamed.com. Można skorzystać ze wzoru formularza dołączonego do Regulaminu.
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszt odesłania ponosi Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu (np. kosmeceutyki, ampułki), aparatów wykonanych na zamówienie oraz usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta – szczegóły w Regulaminie.
Rezygnacja ze szkolenia
14 dni lub więcej przed szkoleniem – zwrot 100%; od 13 do 3 dni – zwrot 50% albo bezpłatna zmiana terminu; 2 dni lub mniej albo nieobecność – brak zwrotu (możesz wysłać inną osobę). Zwrot następuje w ciągu 14 dni.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktów, szkoleń i treści cyfrowych z umową. Reklamację wyślij e-mailem na biuro@syneviamed.com lub listownie na adres: Interpromo Sp. z o.o. (SyneViaMed), ul. K. Górskiego 8/4, 80-336 Gdańsk. Podaj opis problemu, swoje żądanie i dane kontaktowe. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Pełne zasady opisuje Regulamin.
